🔁 Política de Cambios y Devoluciones
En ZahiraBeauty, trabajamos con altos estándares de calidad y cuidamos cada detalle para que recibas un producto que te encante. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cambiar o devolver tu pedido. A continuación, te explicamos nuestra política de forma clara y justa:
✅ Derecho a cambio o devolución garantizado
Todos los productos de nuestra tienda están cubiertos por una política de cambio o devolución, conforme a las condiciones descritas en esta sección. Queremos que compres con total confianza.
📦 Condiciones generales
El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original cerrado y sin daños.
El plazo para devoluciones es de 3 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
El plazo para cambios es de 7 días naturales desde la fecha de recepción.
Los gastos de envío de la devolución o cambio corren a cargo del cliente, salvo en casos de error o defecto comprobado.
⚠️ Productos defectuosos o no conformes
Si el producto recibido presenta un defecto de fábrica, daños visibles o no coincide con la descripción publicada en nuestra web:
Contáctanos a través de la página [Contáctanos] o por correo: zahirabeauty10@gmail.com
Adjunta una foto nítida del producto, junto con tu número de pedido, ciudad y dirección.
Tras verificar la información, procederemos a realizar el cambio sin costo adicional o el reembolso completo del importe pagado, según el caso.
📌 Devoluciones sin defecto (por cambio de opinión)
En caso de que el producto no presente ningún defecto y la devolución sea únicamente por cambio de opinión, se aplicará una deducción del 25 % del importe total, o un mínimo de 4,99 €, lo que sea mayor. Esta cantidad cubre los costes de manipulación, embalaje, verificación y gestión logística.
❗Importante
No aceptamos devoluciones de productos usados, sin empaque, dañados por mal uso o manipulados fuera de las instrucciones.
No nos hacemos responsables de interpretaciones o expectativas personales no especificadas en la ficha de producto.
📩 ¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ti. Escríbenos directamente a zahirabeauty10@gmail.com o a través del formulario de contacto.
Responderemos tu solicitud lo antes posible y te guiaremos paso a paso.